Shop-Bedienung

In der obersten Zeile stehen die wichtigsten Links ("Home | Über uns | Zahlung & Versand | AGB & Kundeninformationen| Widerrufsrecht | Datenschutz | Impressum | Kontakt") über die Sie schnell Zugriff auf oft besuchte Informationsseiten haben.

Ein Klick auf das Logo führt Sie per Mausklick von jeder Seite wieder zurück zur Homepage.

Unterhalb des Logos gelangen Sie per Mausklick direkt in eine Abteilung unseres Online-Shops ("Schornsteinsysteme | Öfen und Kamine | Ofen-Zubehör | Grills und Backöfen"). Die jeweils aktive Rubrik ist farblich hervorgehoben.

Im Block "Ihr Kundenkonto" können Sie sich anmelden und im angemeldeten Zustand wichtige Informationen zu Ihren Bestellungen abfragen oder Ihre Kontodaten ändern.

Darunter befindet sich die Suchfunktion. Wenn Sie Artikel mit bestimmten Namen suchen wollen oder wenn Ihnen die Artikelnummer bekannt ist oder wenn Sie alle Artikel eines bestimmten Herstellers suchen, können Sie den Begriff hier eingeben. Nach dem Mausklick auf "Go" wird Ihnen eine Liste aller betreffenden Artikel angezeigt.

Unterhalb dieser Elemente findet sich der Positionsanzeiger, der Ihnen sagt, an welcher Stelle unseres Online-Shops Sie sich gerade befinden.

Der zentrale Bereich ist der wichtigste Teil unseres Online-Shops.

Hier werden neben den Produktdetails auch alle Artikelübersichten je Rubrik und sämtliche Textinformationen (wie diese, die Sie gerade lesen) abgebildet.

In der linken Spalte finden Sie alle Links für die Produktauswahl. Deren Gestaltung kann sich je nach gewählter Rubrik ändern.

Zum einen gelangen Sie per Mausklick schnell zu unseren "Angeboten", "Bestsellern", "Highlights" und "Neuheiten".

Dann können Sie gezielt durch die Kategorien der jeweiligen Abteilung navigieren, um zum Wunschprodukt zu gelangen.

Zudem können Sie sich hier alle Artikel eines Herstellers anzeigen lassen.

Über die Funktion "Schnellkauf" können Sie einen Artikel, dessen Nummer sie bereits wissen, direkt per Mausklick auf "KAUFEN'" in Ihren Warenkorb legen. Wollen Sie gleich mehrere Artikel auf diese Weise bestellen, gelangen Sie per Mausklick auf den entsprechenden Link in eine Eingabemaske über die Sie in einem Schritt bis zu 20 Artikel direkt in den Warenkorb legen können. Diese Funktion ist besonders bei unseren Wiederbestellern beliebt.

In der rechten Spalte finden viele Informationslinks. Deren Gestaltung kann sich je nach gewählter Rubrik ändern.

Hier bieten wir Ihnen im angemeldeten Zustand Ihren aktuellen Warenkorb zur Übersicht an. Wenn Sie bei einem vorangegangenen Besuch Waren in den Korb gelegt haben, ohne zu kaufen, dann merkt sich das System den letzten Stand und zeigt Ihnen die gewählten Artikel nach einer erneuten Anmeldung im Warenkorb an. So können Sie bequem weiter einkaufen.

Darüber hinaus sehen Sie dort die aktuellen Bewertungen unseres Online-Shops über den unabhängigen Service eKomi. Sie können hier per Mausklick Freunden und Bekannten den Shop empfehlen, Gutscheine für sie kaufen oder sich für unseren Newsletter anmelden oder finden Aktuelles von Ofenexperte.de. Die Art der Serviceangebote wechselt von Zeit zu Zeit und abhängig vom gerade gewählten Inhalt

Es gibt in unserem Online-Shop einige konfigurierbare Artikel. Dann erscheint in der rechten Spalte statt der genannten Informationen die Konfigurationsübersicht für den jeweiligen Artikel mit aktuellen Preisen für die gerade ausgewählte Konfiguration.

Am Seitenende finden Sie eine Zusammenstellung aller wichtigen Links rund um das Einkaufen im Online-Shop von Ofenexperte.de. Per Mausklick gelangen Sie direkt zur gewünschten Information.

Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst in unserem Online-Shop anzumelden. Gehen Sie dazu zum Seitenkopf.

Als Neukunde klicken Sie auf den Link "Neukunden hier". Auf der folgenden Seite können Sie alle für den Kauf benötigten Daten eingeben. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich, entsprechend unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns besitzen, dann können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Sollten Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link. Geben Sie auf der folgenden Seite Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen ein neues Passwort. Aktivieren Sie das Passwort durch einen Klick auf den Link in der E-Mail und melden Sie sich anschließend mit dem neuen Passwort an. Sie sollten das von uns vergebene Passwort anschließend in Ihrem Kundenbereich ändern.

Nach der Auswahl des gewünschten Artikels erscheint im zentralen Inhaltsbereich der Website die Detailbeschreibung.

Diese umfasst neben dem Artikelnamen und einer Kurzbeschreibung auch die Preisangaben sowie einige Basisdaten und ein Artikelbild. Eine vergrößerte Version des Artikelbildes kann man sich per Mausklick auf das Bild, auf den Link "+ vergrößern" oder gegebenenfalls auf eines der darunter angezeigten Miniaturbilder anzeigen lassen. Es öffnet sich dafür ein neues Bowserfenster.

Darunter befindet sich ein Feld für die Eingabe der gewünschten Stückzahl. Per Mausklick auf den Button "Artikel in den WARENKORB" wird der Artikel in den Warenkorb gelegt. Anschließend zeigt die Warenkorbanzeige in der rechten Spalte sofort den neuen Inhalt an. (Achtung: Bei konfigurierbaren Artikeln kann sich diese Anzeige etwas unterscheiden. Lesen Sie dazu den nächsten Abschnitt "D. Sonderfall: Artikel konfigurieren".)

Links für die Dokumentation und für den Kundenservice ergänzen das Informationsangebot. Einige werden per Mausklick in einem neuen Browserfenster dargestellt.

Im Bereich Produktinformationen werden die wichtigsten Daten rund um das Produkt, geordnet nach Rubriken (Beispiel: "Beschreibung | technische Daten | Lieferumfang | passende Artikel") dargestellt. Per Mausklick auf den entsprechenden Reiter werden die Rubriken gewechselt.

Einige Artikel bestehen entweder in mehreren Varianten, einige andere aus einem Basisprodukt und verschiedenen ergänzenden Optionen und weitere aus einer Kombination von beidem. Diese Artikel können direkt über unsere Website konfiguriert werden.

Im Gegensatz zu normalen Artikeln finden Sie in der rechten Spalte statt des Warenkorbinhalts und diverser anderer Informationen eine Zusammenfassung der aktuell gewählten Konfiguration.

Unter dem Artikelbild und den Angaben zu Preisen und Basisdaten befinden sich verschiedene Möglichkeiten den Basisartikel zu konfigurieren. Einige der Optionen sind mit Mehr- oder Minderpreisen versehen. Die Auswahl der Konfiguration erfolgt per Mausklick auf das entsprechende Einfach-Optionsfeld (Radio-Button) oder Mehrfach-Optionsfeld (Checkbox). Parallel dazu wird in der Zusammenfassung der Konfiguration der aktualisierte Preis passend zur aktuellen Auswahl angegeben.

Darunter befindet sich ein Feld für die Eingabe der gewünschten Stückzahl. Per Mausklick auf den Button "WARENKORB" wird der Artikel in den Warenkorb gelegt.

In der Warenkorbansicht werden alle im Warenkorb befindlichen Artikel dargestellt. Der Warenkorb kann durch einen Mausklick auf den Link "Ihr Warenkorbwert" im Seitenkopf oder auf den Button "Anzeigen" in der Rubrik "Artikel im Warenkorb" in der rechten Spalte angezeigt werden.

In der Artikelauflistung können Sie:

• das Artikelgroßbild ansehen (Mausklick auf das Miniaturbild öffnet neues Browserfenster),
• die Anzahl ändern (Berechnung erfolgt nach Mausklick auf den Button "Aktualisieren"),
• die Artikeldetails ansehen (Mausklick auf den Artikelnamen oder den Button "Daten ändern"),
• den Artikel aus dem Warenkorb löschen (Mausklick auf den Button "Löschen").

Per Mausklick auf den Button "Aktualisieren" können Sie bei geänderter Artikelmenge eine Neuberechnung ausführen.

Per Mausklick auf den Button "weiter einkaufen" gelangen Sie zurück zum zuletzt gewählten Artikel.

Per Mausklick auf den Button "zur Kasse" gelangen Sie zur Bestellabwicklung.

In der Bestellabwicklung werden alle für die geschäftliche Abwicklung nötigen Daten von Ihnen gesammelt sowie die Zahlungs- und Versandart bestimmt. Die Bestellabwicklung kann durch einen Mausklick auf den Button "zur Kasse" in der Warenkorbansicht oder auf den Button "Bestellen" in der Rubrik "Artikel im Warenkorb" in der rechten Spalte erreicht werden.

Falls Sie sich bis hierher nicht als Kunde im System angemeldet haben, werden Sie zunächst auf eine Seite geleitet, über die Sie sich als Bestandskunde anmelden, als Neukunde bei Ofenexperte registrieren oder ohne Aufnahme Ihrer Anmeldedaten über den aktuellen Kauf hinaus bestellen können.

Die Bestellabwicklung ist in vier Bereiche aufgeteilt: "Versanddaten | Zahlungsdaten | Bestellen | Fertig". Der jeweilige Status ist im oberen Bereich der Seite farblich hervorgehoben.

Nach Ihrer Kundenanmeldung und einer aufgegebenen Online-Bestellung werden Sie von uns permanent per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung bei Ofenexperte.de haben wir die für die Kunden bequemsten und sichersten Verfahren ausgewählt. Welche Zahlungsarten für Sie freigeschaltet sind, hängt von Ihrem Kundenstatus ab. Verbrauchern stehen gegebenenfalls andere Zahlungsarten zur Verfügung als Gewerbe-Partnern. Für einige Vorab- oder Sofort-Zahlungsarten gewähren wir Verbrauchern ein Skonto auf die Bestellsumme.

Zu den Zahlungsarten gehören:

• Vorkasse (3 % Skonto),
• Bankeinzug (3 % Skonto),
• Barzahlung oder EC-Kartenzahlung bei Abholung (3 % Skonto),
• Paypal
• Sofortüberweisung (über den Service der Paynet AG),
• Nachnahme (zuzüglich Kosten des Versanddienstleisters),
• Finanzierung (über den Service der Hanseatic-Bank),
• Kreditkarte (QPAY über den Service von Wirecard),
• Kauf auf Rechnung.

Die Lieferart Ihrer Bestellung ist von Menge und Gewicht der georderten Ware abhängig. Wir bemühen uns, umfangreichere Lieferungen in einer Sendung zusammenzufassen. Einige Sendungen werden gegebenenfalls auf mehrere Packstücke verteilt. Es kann in seltenen Einzelfällen vorkommen, dass diese, obwohl sie gleichzeitig unser Versandzentrum verlassen haben, nicht am gleichen Tag an der Lieferadresse eintreffen. Auf die Versandlogistik der Versanddienste haben wir leider keinen Einfluss.

Mit folgenden Versanddiensten arbeitet Ofenexperte.de zusammen:

• DHL (Deutsche Post AG) für Sendungen bis 31,5 kg und maximal 120 x 60 x 60 cm),
• Spedition (Dachser GmbH & Co. KG) für schwerere und größere Sendungen.

Bitte prüfen Sie bei Übernahme der Lieferung, ob die Verpackung beschädigt ist und zeigen Sie etwaige Schäden unmittelbar beim Lieferanten (Fahrer) an.

Der Lieferung liegt ein Lieferschein bei, der sämtliche Teile der betreffenden Lieferung aufweist. Bitte prüfen Sie bei Erhalt die Vollständigkeit der Sendung.

Alternativ können Sie Ihre bestellten Ware kostenfrei in unserem Lager in Velten bei Berlin abholen. Eine Wegbeschreibung finden Sie hier.

Mit der Lieferung oder bei Abholung der Ware erhalten Sie eine vollständige Rechnung über den zu zahlenden oder bereits bezahlten Betrag. Bitte bewahren Sie dieses Dokument für eventuelle Reklamationen auf.