Ofenexperte.de® gehört zu den führenden Anbietern für Öfen, Kamine und Schornsteine. Im stationären Handel betreiben wir ein Kundenzentrum im Berliner Norden mit einem großen Ofen- und Kaminstudio. Mit den wichtigsten Marken aus Deutschland, Österreich und Italien verfügt Ofenexperte.de® über ein starkes Portfolio an Öfen, Kaminen und Schornsteinen sowie eine große Zubehörpalette. Alle Produkte werden auch über unseren Online-Shop und verschiedene Internet-Kanäle vertrieben.
Um die gute Marktposition weiter auszubauen, suchen wir an unserem Firmenstandort in Velten bei Berlin eine(n)
Mitarbeiter(in) im Kundenservice
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Telefon und im Studio
- Auskunftserteilung über Produkte, Preise und Lieferungen
- Reklamationsbearbeitung
- Beschwerdemanagement
- Unterstützung im Bestellwesen
Unser Anforderungsprofil:
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- sehr gute Auffassungsgabe in technischen Belangen
- Erfahrung mit Kundenbetreuung in Online-Shops
- gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- gute EDV-Kenntnisse in MS-Office und Internet-Anwendungen
- Leistungsbereitschaft und selbständige Arbeitsweise
- ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- hohes Qualitätsdenken und Kostenbewusstsein
Wir bieten Ihnen:
- ein spannendes Aufgabengebiet mit großem Verantwortungsspielraum
- eine Vollzeit-Stelle
- eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Bei Ofenexperte.de® erwartet Sie ein aufgeschlossenes und zugleich hochmotiviertes Team.
Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung richten Sie bitte an personal@ofenexperte.de.